روابط عمومی یه مفهوم کلی هست که تو هر مجموعه ای با توجه به نیازهای اونجا یه تعریفی داره، مثلا روابط عمومی مدرسه، بیشتر همون منشی تلفنی هست، روابط عمومی سازمانی کارهاش گسترده تره، فروشگاه مثلا اینطوریه که ممکنه افراد تماس بگیرن برای گرفتن اطلاعات، یا مدیر ازتون بخواد هماهنگی بعضی امور رو با یه مجموعه دیگه از طریق تلفن یا هر چی انجام بدید، اطلاع رسانی ها، هماهنگی ها ، انجام کارهای مناسبتی، با این افراده