بانک رسالت فوریه تورا یه سوال دارم😭😭😭😭😭😭

من امتیاز وام داشتم پول گزاشته بودم که ۴۰ میلیون میتونستم بگیرم الان تو پیشخوان مجازی براورد تسهیلات کردم امتیازم صفر شده چرا؟؟؟من پشتیبان پرسیده بودم که تا ۲ سال امتیازم حفظ میشه خیلی ناراحتم