سوال مرجوعی درباره دی جی کالا دارم

بچه ها من یه محصولی از دی جی کالا خریدم ولی به علت مشکلی که داشت اونو مرجوع کردم به خاطر آلودگی هوا خودم پست نکردم مأمور دی جی کالا اومد بسته رو تحویل گرفت ،بعد از چند ساعت برام پیامک اومد که مأمور دی جی کالا بسته رو تحویل نگرفته تو دی جی کالا هم نوشته دریافت کالا ناموفق به مامور دریافت هم زنگ زدم گفت من اوکی کردم زمان می‌بره تو سایت ثبت بشه نگرانم برای شما هم این مشکل بوده یا نه