ضروریه میشه بیایین لطفا

دارم درخواست کارت بانک رسالت میدم....تا مرحله پول واریزم رفتم با موفقیت واریز شد ولی صفحه پرید و تو صفحه اصلی میاد احراز هویت شما غیر فعاله چراااااا..الان چجوری درخواست کارت بدم