کسی به کامپیوتر وارده؟؟

سلام من توی یه شرکت کار میکنم بعد سیستم ام رو گفتن با اکانت خودم وارد بشم برام اکانت درست کردن و رمزش هم گفتن ولی اصلا نمیتونم واردش بشم از قسمتی که کامپیوتر تازه روشن میشه هم میرم ولی نمیاره . احساس میکنم باید یه کاری قبلش بکنم تو سیستم اگه بازدید ممنون میشم بگید