گم شدن بسته ام

دوهفته پیش اینترنتی خریدکردم بسته ام ب دست ام نرسید ب فرستنده گفتم گف فرسادم واسم کدپیگیری فرستاد امروز زنگ زدم اداره پست میگ بسته تون ازماشین افتاده گم شده بایدشکایت کنین ازون ورم میگ بایدفقط فرستنده شکایت کنه ب فرستنده میگ بمن ربطی نداره من بسته رو فرستادم اداره پست گم کرده نمیتونم شکایت کنم.کسی میدونه من باید چیکارکنم تاخسارتمو بگیرم؟؟