خانوما راجب بانک ایران زمین سوال داشتم

سلام به خانومای خوشگل از مدرسه دخترم بهشون گفتند که توی برنامه جهش و بانک ایران زمین ثبت نام کننده و کارت نشاط بگیرن و من اول باید برای خودم حساب باز کنم که باز کردم و پیام تاییدش هم اومد ولی بعد باید دوباره وارد برنامه بشیم و گزینه کارت نشاط رو بزنیم و برای دخترم حساب باز کنیم ولی وقتی مجدد وارد برنامه میشیم رمز عبور و نام کاربری میخواد ولی گفته بودن که پیامک میشه اما هیچی پیامک نیومده مدیرشون هم میگه من نمیدونم بلد نیستم اداره گفته هرچی هم که به پشتیبانی زنگ میزنم جواب نمیدند کسی میدونه باید چیکار کنم؟لطفا بگید تا ۲۰ام هم وقت نداره و گفتن اجباری هم هست