چرا سایت ثبت احوال اذیت میکنه

خیلی الکی و بی دلیل گزینه درخواست تغییر نام خانوادگی رو بین گزینه های خدماتش نذاشته درصورتی که حتی ویدیو راهنمای تغییر نام خانوادگی توی همون سایت رو وقتی میبینم اینم بین گزینه هاش هست بعد خودم که میرم انجام بدم چنین چیزی وجود نداره!😐